Een aantal tips over hoe omgaan met spanningen en conflicten voorkomen. Of op zijn minst om escalatie tegen te gaan :
- Neem diep adem, tel tot tien als u de emoties voelt opkomen, neem een korte pauze of ga een luchtje scheppen.
- W.A.I.T.?!!! Stel jezelf 3 vragen :
- What Aim I Telling myself?
- What Is Alive In Them?
- Why Am I Talking?
- Spreek vanuit de ik-vorm : zeg Wat u wil, en waaraan u behoefte heeft. Dat komt niet beschuldigend over, waardoor de andere dan ook niet onmiddellijk in de verdediging zal gaan
- Geef de andere ook de kans stoom af te laten en bijt even op de tanden. De kans is groter dat de andere meer zal openstaan voor verdere dialoog
- Koppel terug, geef feedback, en zeker ook positieve feedback, niet alleen negatieve commentaren. Het maakt uzelf zachter, het maakt de andere zachter en meer open om naar uw verhaal en commentaren te luisteren
- Luister aandachtig, vraag door naar motieven en gevoelens; hoe beter u begrijpt waarom de andere reageert op die manier en wat er van belang is, hoe beter u in verbinding kan komen; daardoor opent u het pad naar oplossingen die voor beiden haalbaar zijn
- Blijf altijd rustig en neem een respectvolle houding aan, zowel verbaal als non-verbaal. Kalm blijven blijft een belangrijke sleutel wil u conflicten voorkomen.
- Indien nodig, haal er een onpartijdige en onafhankelijke derde bij om te bemiddelen in het conflict
- Conflictbemiddeling kan voor nagenoeg alle soorten conflicten : conflicten in de familiale sfeer, conflicten in een zakelijke context of conflicten op de werkvloer.
Voor meer informatie Neem contact op met De Ronde Tafel op met Hilde Celeste De Jonge van De Ronde Tafel Bemiddelingspraktijk